Datenschutzerklärung

Lebensgeschichten sind persönlich. Diese Datenschutzerklärung erklärt in einfachen Worten, welche Daten Storyvelle verarbeitet, warum, wie lange und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für alle, die Storyvelle nutzen: Schenkende und Familienmitglieder, erzählende Personen, Einrichtungen sowie Besucherinnen und Besucher unserer Website.

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlicher ist Alessandro Napolitano, Vogelsanger Str. 39c
58135 Hagen
Deutschland, E-Mail: privacy@storyvelle.com.

Für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeheimen, Seniorenresidenzen und Hospizen ist die jeweilige Einrichtung Verantwortlicher; Storyvelle verarbeitet die Daten in ihrem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

2. Was wir verarbeiten und warum

Konto und Familie. Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Land und Ihre Rolle in einem Lebensbuch – um den Dienst zu erbringen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Erzählende Personen. Name, Anrede, Sprache, Zeitzone, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, bevorzugte Kontaktzeiten – damit die Fragen die erzählende Person erreichen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO: das Interesse der Familie, das Geschenk zu machen, im Ausgleich mit der nachfolgend beschriebenen Einwilligung der erzählenden Person).

Aufnahmen, Transkripte und Geschichten. Sprachaufnahmen, deren Transkripte, die behutsam bearbeiteten Texte, Übersetzungen, Fotos und Kommentare. Aufnahmen werden erst gemacht, nachdem die erzählende Person zugestimmt hat (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Lebensgeschichten können Angaben zu Gesundheit, Religion oder Herkunft enthalten; diese Angaben werden auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung der erzählenden Person verarbeitet (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; jeder Kontakt endet dann sofort.

Zahlungen. Bestelldaten, Rechnungsadresse und der Zahlungsstatus. Kartendaten werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, niemals von uns (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Kommunikation. E-Mails und Textnachrichten, die wir senden, Antworten, die wir erhalten, sowie Supportanfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Technische Daten. IP-Adresse (nur gekürzt oder gehasht gespeichert), Zeitpunkt des Zugriffs und Fehlerprotokolle – um den Dienst sicher und stabil zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Protokolle werden nach 14 Tagen gelöscht.

Kostenlos ausprobieren. Wenn Sie Storyvelle ohne Konto ausprobieren, werden Ihre Antwort und Ihre Aufnahme nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

3. Künstliche Intelligenz

Wir nutzen KI-Dienste, um Aufnahmen zu transkribieren, Füllwörter zu entfernen, Titel und Anschlussfragen vorzuschlagen, zu übersetzen und Telefoninterviews zu führen. Die KI, die die Interviews führt, stellt sich immer als KI-Stimme vor. Wir klonen oder imitieren niemals die Stimme eines Menschen. Die KI erfindet niemals Inhalte für das Buch: Der bearbeitete Text wird automatisch mit dem ursprünglichen Transkript abgeglichen, und die Originalaufnahme bleibt immer erhalten. Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet – weder von uns noch von unseren Dienstleistern, mit denen wir entsprechende vertragliche Regelungen und, soweit verfügbar, den Verzicht auf jede Speicherung der Daten („Zero Data Retention“) vereinbart haben.

4. Wer Daten erhält

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Auftragsverarbeitern zusammen, die vertraglich an unsere Weisungen gebunden sind:

Hosting und Speicherung: Rechenzentren in der Europäischen Union.
Zahlungsabwicklung: Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
E-Mail: Postmark (ActiveCampaign, LLC, USA) – EU-Datenregion, soweit verfügbar.
Telefonie und Textnachrichten: Twilio Ireland Ltd.
Spracherkennung: Speechmatics (Vereinigtes Königreich) oder OpenAI (USA).
Textverarbeitung und Telefoninterviews: Anthropic (USA).
Übersetzung: DeepL SE, Deutschland.
Druck und Versand der Bücher: Lulu Press, Inc. (USA) – nur die Druckdateien und die Lieferadresse.

Familienmitglieder sehen nur die Lebensbücher, zu denen sie eingeladen wurden. Als privat markierte Geschichten sind nur für die erzählende Person und die Inhaberin bzw. den Inhaber des Buches sichtbar und erscheinen nie im Buch.

5. Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Soweit ein Dienstleister Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeitet, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss (z. B. das EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen oder den Beschluss für das Vereinigte Königreich) oder auf die EU-Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen.

6. Wie lange wir Daten speichern

Lebensbücher und Aufnahmen werden gespeichert, solange das Konto besteht, damit die QR-Codes in gedruckten Büchern weiterhin funktionieren. Sie können einzelne Geschichten, ein ganzes Lebensbuch oder Ihr Konto jederzeit löschen. Gelöschte Daten werden innerhalb von 30 Tagen aus unseren Systemen und innerhalb weiterer 30 Tage aus den Sicherungskopien entfernt. Rechnungen bewahren wir für die steuerrechtlich vorgeschriebenen Fristen auf (in der Regel zehn Jahre).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Inhaberinnen und Inhaber eines Lebensbuchs können jederzeit alle Geschichten, Aufnahmen (FLAC und MP3), Fotos und das Buch als ZIP-Datei herunterladen. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an privacy@storyvelle.com. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Cookies

Wir verwenden nur Cookies, die unbedingt erforderlich sind: für die Anmeldung, für Ihre Sprache und Ihr Land und für den Abschluss einer Zahlung. Wir verwenden keine Werbe-, Tracking- oder Analyse-Cookies und zeigen kein Cookie-Banner an, weil keines nötig ist.

9. Sicherheit

Daten werden bei der Übertragung und bei der Speicherung verschlüsselt. Links für erzählende Personen sind lang und nicht zu erraten, PIN-Codes und Passwörter werden nur als Hashwerte gespeichert, und der Zugriff auf Aufnahmen erfolgt über kurzlebige, signierte Links.

10. Änderungen

Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier und informieren registrierte Nutzerinnen und Nutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen.