Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Alessandro Napolitano („Storyvelle“, „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden über den Dienst Storyvelle. Teil B enthält ergänzende Bedingungen für Einrichtungen.
Teil A – Alle Kundinnen und Kunden
1. Die Leistung
Storyvelle hilft Familien, die Lebensgeschichten eines Menschen festzuhalten (der „erzählenden Person“). Für den vereinbarten Zeitraum (in der Regel 52 Fragen) senden wir der erzählenden Person einmal pro Woche eine Frage – per Telefoninterview (Lebensbuch Plus), per Link für eine Sprachnachricht, per E-Mail, im Web oder auf gedruckten Fragekarten. Die Antworten werden transkribiert, behutsam bearbeitet, ohne Inhalte zu erfinden, und können von eingeladenen Familienmitgliedern gelesen, angehört und kommentiert werden. Am Ende – oder auf Wunsch früher – werden die Geschichten zu einem gedruckten Buch.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Zahlung per E-Mail bestätigen. Vertragssprache ist die Sprache der Website, auf der Sie bestellt haben.
3. Einwilligung der erzählenden Person
Aufnahmen beginnen erst, wenn die erzählende Person zugestimmt hat. Die erzählende Person kann jederzeit pausieren oder aufhören. Stimmt die erzählende Person nicht zu, können Sie auf schriftliche Antworten umstellen oder den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen; danach erstatten wir den nicht genutzten Teil des Preises, sofern noch keine Geschichte aufgenommen wurde.
4. Inhalte und Rechte
Die Geschichten gehören der erzählenden Person und der Familie. Sie räumen uns die Rechte ein, die wir benötigen, um die Inhalte für Sie zu speichern, zu verarbeiten, zu gestalten und zu drucken – und nicht mehr. Wir verwenden Inhalte weder für Werbung noch zum Training von KI. Sie stellen sicher, dass hochgeladene Fotos und Texte keine Rechte Dritter verletzen.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Einmalpreise, sofern nicht anders angegeben. Für Kundinnen und Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Norwegen und in Australien enthalten die Preise die Mehrwertsteuer; für Kundinnen und Kunden in den USA und in Kanada wird die Sales Tax im Bestellvorgang hinzugerechnet. Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig.
6. Gutscheine
Gutscheine sind ab dem Kauf drei Jahre gültig und können einmal eingelöst werden. Das Startdatum kann bei der Einlösung frei gewählt werden.
7. Gedruckte Bücher
Das im Preis enthaltene Buch wird als Hardcover gedruckt und kostenlos an eine Adresse versandt. Weitere Exemplare kann jedes Familienmitglied bestellen. Die Lieferzeiten hängen vom Zielland ab und werden vor der Bestellung angezeigt. Vor dem Druck können Sie jede Seite in der Vorschau prüfen; offensichtliche technische Mängel eines gedruckten Buches beheben wir durch einen Neudruck auf unsere Kosten.
8. Vorzeitiger Abschluss und Verlängerung
Sie können das Projekt jederzeit abschließen und das Buch mit den bis dahin gesammelten Geschichten bestellen. Für nicht genutzte Wochen erfolgt keine Erstattung. Ein Projekt kann zum angegebenen Preis um weitere 52 Fragen verlängert werden.
9. Faire Nutzung
Damit der Dienst bezahlbar bleibt, gelten für Telefoninterviews die auf der Preisseite genannten Grenzen. Ist eine Grenze erreicht, pausieren bis zum nächsten Monat nur die Anrufe; alle anderen Wege zu antworten funktionieren weiter.
10. Verfügbarkeit und Archiv
Wir streben eine ständige Verfügbarkeit an, können sie aber nicht garantieren. Die Aufnahmen hinter den QR-Codes bleiben verfügbar, solange das Konto besteht. Unabhängig davon können Sie alle Aufnahmen jederzeit in offenen Formaten herunterladen.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsrecht bleibt unberührt.
12. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu; Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Teil B – Einrichtungen
13. Geltungsbereich
Teil B gilt für Pflegeheime, Seniorenresidenzen, Hospize und andere Einrichtungen („Einrichtungen“), die Storyvelle für ihre Bewohnerinnen und Bewohner nutzen. Einrichtungen handeln als Unternehmer; das Widerrufsrecht gilt für sie nicht.
14. Preise und Abrechnung
Einrichtungen zahlen einen monatlichen Preis je aktiver Bewohnerin bzw. je aktivem Bewohner gemäß den Mengenstaffeln auf der Preisseite; die ersten 30 Tage sind kostenlos. Eine Bewohnerin oder ein Bewohner ist in einem Monat aktiv, wenn das zugehörige Lebensbuch in diesem Monat bestand und nicht vor Beginn des Monats abgeschlossen wurde. Wir rechnen monatlich nachträglich ab; Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar. Der Vertrag kann zum Ende jedes Monats gekündigt werden.
15. Auftragsverarbeitung
Die Einrichtung ist Verantwortliche für die Daten ihrer Bewohnerinnen und Bewohner; Storyvelle verarbeitet diese Daten im Auftrag der Einrichtung. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO in seiner jeweils aktuellen Fassung ist Bestandteil dieser Bedingungen. Die Einrichtung ist dafür verantwortlich, vor der ersten Aufnahme die Einwilligung der Bewohnerinnen und Bewohner oder ihrer gesetzlichen Vertreter einzuholen und zu dokumentieren.
16. Zugänge für Mitarbeitende
Die Einrichtung hält die Zugänge ihrer Mitarbeitenden aktuell und entfernt die Zugänge von Personen, die ausscheiden. Von der Einrichtung eingeladene Angehörige werden Nutzerinnen und Nutzer mit eigenen Rechten.
Teil C – Schlussbestimmungen
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein triftiger Grund vorliegt (z. B. Gesetzesänderungen). Wir informieren Sie mindestens sechs Wochen im Voraus per E-Mail; widersprechen Sie nicht, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Landes, in dem wir unseren Sitz haben, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.