Fragen und Antworten
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an hello@storyvelle.com – ein Mensch antwortet Ihnen.
Erste Schritte
Braucht meine Mutter ein Smartphone oder einen Computer?
Nein. Beim Lebensbuch Plus ruft unsere Interviewerin einfach an – auf dem Festnetz oder dem Handy. Bei jedem Paket kann sie außerdem per E-Mail antworten, über einen einfachen Sprachnachrichten-Link ohne Konto oder App oder mit gedruckten Fragenkarten, die jemand aus der Familie fotografiert.
Ist die Interviewerin ein echter Mensch?
Nein – und das sagt sie zu Beginn jedes Anrufs. Es ist eine gewöhnliche KI-Stimme; wir klonen niemals die Stimme eines Menschen. Sie stellt die Frage der Woche, hört geduldig zu und fragt ein- oder zweimal nach.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die Website gibt es in 9 Sprachen. Erzählt werden kann in 18 Sprachen, darunter Türkisch, Griechisch, Kroatisch, Rumänisch, Russisch, Ukrainisch und Arabisch. Übersetzungen für die Familie sind deutlich gekennzeichnet und lassen sich korrigieren.
Und wenn sie krank oder verreist ist?
Mit einem Klick pausieren: Fragen und Anrufe ruhen, so lange Sie möchten, und danach geht es einfach mit den restlichen Fragen weiter.
Datenschutz und KI
Was passiert mit den Aufnahmen?
Sie werden verschlüsselt in der EU gespeichert, nie zum Training von KI und nie für Werbung verwendet. Als privat markierte Geschichten kommen nicht ins Buch. Sie können jederzeit alles herunterladen oder löschen.
Muss die erzählende Person zustimmen?
Ja. Vor der ersten Aufnahme erklären wir in einfachen Worten, was passiert, und bitten um Einwilligung – am Telefon, im Web oder, in Pflegeheimen, von Mitarbeitenden dokumentiert. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, und jeder Kontakt endet sofort.
Verändern Sie, was gesagt wurde?
Jede Antwort wird abgeschrieben und behutsam geglättet: Füllwörter und Wiederholungen fallen weg, Satzzeichen und Absätze kommen hinzu. Nichts wird hinzugefügt oder erfunden. Sie können den geglätteten Text jederzeit mit der wörtlichen Abschrift vergleichen und die Aufnahme anhören.
Das Buch
Wie sieht das Buch aus?
Ein Hardcover von etwa 19 × 25 cm (in Nordamerika 7 × 10 Zoll) in vier Gestaltungen zur Wahl, auf Wunsch in großer Schrift, mit Fotos und Bildunterschriften, Widmung, Inhaltsverzeichnis und einem QR-Code unter jeder Geschichte. Sie können vor dem Druck durch jede Seite blättern.
Wann kommt das Buch?
Wann Sie möchten: nach den 52 Fragen oder früher – Sie können jederzeit abschließen. Druck und Lieferung dauern dann je nach Land etwa ein bis zwei Wochen.
Funktionieren die QR-Codes auch in zwanzig Jahren noch?
Die QR-Codes verwenden kurze, dauerhafte Links, die Sie mit einem Familien-Passwort schützen können. Außerdem erhalten Sie im Daten-Download alle Aufnahmen in offenen Formaten (FLAC und MP3) und das digitale Buch – nichts hängt allein von uns ab.
Verschenken und Familie
Kann ich es verschenken und später starten?
Ja. Wählen Sie beim Kauf ein Startdatum oder verschenken Sie einen Gutschein, den die beschenkte Person einlöst, wann sie möchte. Die Geschenkkarte ist sofort fertig – zum Ausdrucken oder als animierte Karte.
Können andere Familienmitglieder Exemplare bestellen?
Ja. Jedes Familienmitglied kann zusätzliche Exemplare für je 79 € bestellen, geliefert an die eigene Adresse.