Questions et réponses
Vous ne trouvez pas votre question ? Écrivez-nous à hello@storyvelle.com – une vraie personne vous répondra.
Bien démarrer
Ma mère a-t-elle besoin d’un smartphone ou d’un ordinateur ?
Non. Avec Livre de vie Plus, notre voix d’entretien l’appelle tout simplement – sur un fixe ou un portable. Quelle que soit la formule, elle peut aussi répondre par e-mail, via un lien tout simple pour message vocal, sans compte ni application, ou sur des cartes de questions imprimées qu’un membre de la famille prend en photo.
La voix d’entretien est-elle une vraie personne ?
Non – et elle le dit au début de chaque appel. Il s’agit d’une voix d’IA standard ; nous ne clonons jamais la voix de qui que ce soit. Elle pose la question de la semaine, écoute patiemment et pose une ou deux questions de relance.
Quelles langues sont prises en charge ?
Le site est disponible en 9 langues. Les histoires peuvent être racontées dans 18 langues, dont le turc, le grec, le croate, le roumain, le russe, l’ukrainien et l’arabe. Les traductions destinées à la famille sont clairement signalées et peuvent être corrigées.
Et si elle est malade ou en voyage ?
Une pause en un clic : les questions et les appels s’arrêtent aussi longtemps que vous le souhaitez, et les questions restantes reprennent simplement ensuite.
Confidentialité et IA
Que deviennent les enregistrements ?
Ils sont stockés de manière chiffrée dans l’UE, ne servent jamais à entraîner une IA et ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires. Les histoires marquées comme privées n’apparaissent pas dans le livre. Vous pouvez tout télécharger ou tout supprimer à tout moment.
La personne qui raconte doit-elle donner son accord ?
Oui. Avant le premier enregistrement, nous expliquons avec des mots simples ce qui va se passer et demandons son consentement – au téléphone, sur le web ou, en maison de retraite, consigné par le personnel. Le consentement peut être retiré à tout moment, et tout contact s’arrête alors immédiatement.
Modifiez-vous ce qui a été dit ?
Chaque réponse est transcrite puis délicatement retouchée : les mots de remplissage et les répétitions disparaissent, la ponctuation et les paragraphes apparaissent. Rien n’est ajouté ni inventé. Vous pouvez toujours comparer le texte retouché avec la transcription d’origine et écouter l’enregistrement.
Le livre
À quoi ressemble le livre ?
Un livre à couverture rigide d’environ 19 × 25 cm (7 × 10 pouces en Amérique du Nord), avec quatre styles au choix, des gros caractères sur demande, des photos légendées, une dédicace, un sommaire et un QR code sous chaque histoire. Vous pouvez feuilleter chaque page avant l’impression.
Quand le livre arrive-t-il ?
Quand vous le souhaitez : après les 52 questions ou plus tôt – vous pouvez terminer à tout moment. L’impression et la livraison prennent ensuite environ une à deux semaines, selon le pays.
Les QR codes fonctionneront-ils encore dans vingt ans ?
Les QR codes utilisent des liens courts et permanents que vous pouvez protéger par un mot de passe familial. Vous recevez aussi tous les enregistrements dans des formats ouverts (FLAC et MP3) ainsi que le livre numérique dans l’archive téléchargeable : rien ne dépend uniquement de nous.
Offrir et partager en famille
Puis-je l’offrir et ne commencer que plus tard ?
Oui. Choisissez une date de début lors de l’achat, ou offrez un bon cadeau que la personne utilisera quand elle le souhaite. La carte cadeau est prête immédiatement – à imprimer ou sous forme de carte animée.
D’autres membres de la famille peuvent-ils commander des exemplaires ?
Oui. Chaque membre de la famille peut commander des exemplaires supplémentaires à 79 € l’unité, livrés à sa propre adresse.