Polityka prywatności

Historie życia to sprawa osobista. Niniejsza polityka wyjaśnia prostymi słowami, jakie dane przetwarza Storyvelle, w jakim celu, jak długo oraz jakie prawa Państwu przysługują. Dotyczy ona wszystkich osób korzystających ze Storyvelle: osób dających Storyvelle w prezencie i członków rodziny, osób opowiadających, instytucji oraz osób odwiedzających naszą stronę internetową.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem danych jest Alessandro Napolitano, Vogelsanger Str. 39c
58135 Hagen
Deutschland, e-mail: privacy@storyvelle.com.

W przypadku mieszkańców domów opieki, domów seniora i hospicjów administratorem jest dana instytucja; Storyvelle przetwarza dane w jej imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Konto i rodzina. Imię i nazwisko, adres e-mail, język, kraj oraz Państwa rola w księdze życia – w celu świadczenia usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Osoby opowiadające. Imię i nazwisko, forma zwracania się, język, strefa czasowa, numer telefonu lub adres e-mail (albo oba), preferowane godziny kontaktu – aby pytania docierały do osoby opowiadającej (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO: interes rodziny polegający na podarowaniu prezentu, równoważony opisaną poniżej zgodą osoby opowiadającej).

Nagrania, transkrypcje i historie. Nagrania głosowe, ich transkrypcje, delikatnie zredagowane teksty, tłumaczenia, zdjęcia i komentarze. Nagrania powstają wyłącznie po wyrażeniu zgody przez osobę opowiadającą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Historie życia mogą zawierać informacje o zdrowiu, religii lub pochodzeniu; informacje te są przetwarzane na podstawie wyraźnej zgody osoby opowiadającej (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w każdej chwili; wszelki kontakt zostaje wtedy natychmiast wstrzymany.

Płatności. Dane zamówienia, adres rozliczeniowy oraz status płatności. Dane kart płatniczych przetwarza wyłącznie nasz dostawca usług płatniczych, nigdy my (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

Komunikacja. Wysyłane przez nas e-maile i wiadomości SMS, otrzymywane odpowiedzi oraz zgłoszenia do obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Dane techniczne. Adres IP (przechowywany wyłącznie w postaci skróconej lub jako wartość hash), czas dostępu i logi błędów – aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Logi są usuwane po 14 dniach.

Bezpłatne wypróbowanie. Jeśli wypróbowują Państwo Storyvelle bez zakładania konta, Państwa odpowiedź i nagranie są automatycznie usuwane po 24 godzinach.

3. Sztuczna inteligencja

Korzystamy z usług AI do transkrypcji nagrań, usuwania słów-wypełniaczy, proponowania tytułów i pytań uzupełniających, tłumaczenia oraz prowadzenia wywiadów telefonicznych. Rozmówca AI zawsze przedstawia się jako głos AI. Nigdy nie klonujemy ani nie naśladujemy niczyjego głosu. AI nigdy nie wymyśla treści do książki: zredagowany tekst jest automatycznie porównywany z oryginalną transkrypcją, a oryginalne nagranie jest zawsze zachowywane. Państwa dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI – ani przez nas, ani przez naszych dostawców, z którymi uzgodniliśmy odpowiednie warunki umowne oraz, tam gdzie to możliwe, zerową retencję danych.

4. Odbiorcy danych

Współpracujemy ze starannie wybranymi podmiotami przetwarzającymi, które są umownie zobowiązane do działania zgodnie z naszymi poleceniami:

Hosting i przechowywanie danych: centra danych w Unii Europejskiej.
Obsługa płatności: Stripe Payments Europe Ltd., Irlandia.
E-mail: Postmark (ActiveCampaign, LLC, USA) – region danych UE, o ile jest dostępny.
Telefonia i wiadomości SMS: Twilio Ireland Ltd.
Rozpoznawanie mowy: Speechmatics (Wielka Brytania) lub OpenAI (USA).
Przetwarzanie tekstu i wywiady telefoniczne: Anthropic (USA).
Tłumaczenia: DeepL SE, Niemcy.
Druk i wysyłka książek: Lulu Press, Inc. (USA) – wyłącznie pliki do druku i adres dostawy.

Członkowie rodziny widzą tylko te księgi życia, do których zostali zaproszeni. Historie oznaczone jako prywatne są widoczne wyłącznie dla osoby opowiadającej i właściciela księgi i nigdy nie trafiają do książki.

5. Przekazywanie danych poza UE

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza UE lub EOG, opieramy się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. dotyczącej ram ochrony danych UE–USA w przypadku certyfikowanych przedsiębiorstw lub dotyczącej Wielkiej Brytanii) albo na standardowych klauzulach umownych UE wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.

6. Jak długo przechowujemy dane

Księgi życia i nagrania są przechowywane tak długo, jak istnieje konto, aby kody QR w drukowanych książkach nadal działały. W każdej chwili mogą Państwo usunąć poszczególne historie, całą księgę życia lub swoje konto. Usunięte dane znikają z naszych systemów w ciągu 30 dni, a z kopii zapasowych w ciągu kolejnych 30 dni. Faktury przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zwykle dziesięć lat).

7. Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu (art. 15–21 RODO), a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Właściciele księgi życia mogą w każdej chwili pobrać wszystkie historie, nagrania (FLAC i MP3), zdjęcia oraz książkę w postaci pliku ZIP. Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy napisać na adres privacy@storyvelle.com. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.

8. Pliki cookie

Używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie: do logowania, zapamiętania języka i kraju oraz do realizacji płatności. Nie używamy plików cookie reklamowych, śledzących ani analitycznych i nie wyświetlamy banera cookie, ponieważ nie jest on potrzebny.

9. Bezpieczeństwo

Dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania. Linki dla osób opowiadających są długie i niemożliwe do odgadnięcia, kody PIN i hasła przechowujemy wyłącznie w postaci wartości hash, a dostęp do nagrań odbywa się za pomocą podpisanych linków o krótkim okresie ważności.

10. Zmiany

Jeśli zmienimy niniejszą politykę, opublikujemy tutaj nową wersję, a o istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych użytkowników e-mailem.