Privatlivspolitik

Livshistorier er personlige. Denne politik forklarer i et klart og enkelt sprog, hvilke oplysninger Storyvelle behandler, hvorfor og hvor længe, og hvilke rettigheder du har. Den gælder for alle, der bruger Storyvelle: gavegivere og familiemedlemmer, fortællere, institutioner og besøgende på vores hjemmeside.

1. Hvem er ansvarlig

Dataansvarlig er Alessandro Napolitano, Vogelsanger Str. 39c
58135 Hagen
Deutschland, e-mail: privacy@storyvelle.com.

For beboere på plejehjem, seniorboliger og hospicer er institutionen dataansvarlig; Storyvelle behandler oplysningerne på institutionens vegne i henhold til en databehandleraftale (databeskyttelsesforordningens artikel 28).

2. Hvad vi behandler, og hvorfor

Konto og familie. Navn, e-mailadresse, sprog, land og din rolle i en livsbog – for at kunne levere tjenesten (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Fortællere. Navn, tiltaleform, sprog, tidszone, telefonnummer og/eller e-mailadresse samt foretrukne kontakttidspunkter – så spørgsmålene når frem til fortælleren (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f: familiens interesse i at give gaven, afbalanceret af fortællerens samtykke, som er beskrevet nedenfor).

Optagelser, transskriptioner og historier. Stemmeoptagelser, transskriptionerne af dem, de nænsomt redigerede tekster, oversættelser, fotos og kommentarer. Der optages først, når fortælleren har givet sit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a). Livshistorier kan indeholde oplysninger om helbred, religion eller oprindelse; disse oplysninger behandles på grundlag af fortællerens udtrykkelige samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a). Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage; al kontakt ophører så straks.

Betalinger. Ordreoplysninger, faktureringsadresse og betalingsstatus. Kortoplysninger behandles udelukkende af vores betalingsudbyder, aldrig af os (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og c).

Kommunikation. E-mails og sms'er, som vi sender, svar, som vi modtager, og henvendelser til vores support (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Tekniske data. IP-adresse (gemmes kun i forkortet eller hashet form), tidspunkt for adgang og fejllogs – for at holde tjenesten sikker og stabil (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Logs slettes efter 14 dage.

Gratis prøve. Hvis du prøver Storyvelle uden en konto, bliver dit svar og din optagelse slettet automatisk efter 24 timer.

3. Kunstig intelligens

Vi bruger AI-tjenester til at transskribere optagelser, fjerne fyldord, foreslå titler og opfølgende spørgsmål, oversætte og gennemføre telefoninterviews. AI-intervieweren præsenterer sig altid som en AI-stemme. Vi kloner eller efterligner aldrig nogens stemme. AI finder aldrig på indhold til bogen: Den redigerede tekst kontrolleres automatisk op imod den oprindelige transskription, og den oprindelige optagelse bevares altid. Dine data bruges ikke til at træne AI-modeller – hverken af os eller af vores leverandører, som vi har aftalt tilsvarende kontraktvilkår med og, hvor det er muligt, såkaldt zero data retention (ingen lagring af data).

4. Hvem modtager data

Vi arbejder sammen med omhyggeligt udvalgte databehandlere, der i henhold til kontrakt er bundet af vores instrukser:

Hosting og lagring: datacentre i Den Europæiske Union.
Betalingsbehandling: Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
E-mail: Postmark (ActiveCampaign, LLC, USA) – EU-dataregion, hvor det er muligt.
Telefoni og sms: Twilio Ireland Ltd.
Talegenkendelse: Speechmatics (Storbritannien) eller OpenAI (USA).
Tekstbehandling og telefoninterviews: Anthropic (USA).
Oversættelse: DeepL SE, Tyskland.
Tryk og forsendelse af bøger: Lulu Press, Inc. (USA) – kun trykfilerne og leveringsadressen.

Familiemedlemmer ser kun de livsbøger, de er blevet inviteret til. Historier, der er markeret som private, er kun synlige for fortælleren og bogens ejer og kommer aldrig med i bogen.

5. Overførsler uden for EU

Når en leverandør behandler data uden for EU eller EØS, baserer vi os på en tilstrækkelighedsafgørelse (f.eks. EU-US Data Privacy Framework for certificerede virksomheder eller for Storbritannien) eller på EU's standardkontraktbestemmelser med supplerende garantier.

6. Hvor længe vi opbevarer data

Livsbøger og optagelser opbevares, så længe kontoen eksisterer, så QR-koderne i trykte bøger bliver ved med at virke. Du kan til enhver tid slette enkelte historier, en hel livsbog eller din konto. Slettede data fjernes fra vores systemer inden for 30 dage og fra sikkerhedskopier inden for yderligere 30 dage. Fakturaer opbevares i de perioder, som skattelovgivningen kræver (normalt ti år).

7. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse (databeskyttelsesforordningens artikel 15–21) og ret til når som helst at trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden. Ejere af en livsbog kan til enhver tid downloade alle historier, optagelser (FLAC og MP3), fotos og bogen som en ZIP-fil. Skriv til privacy@storyvelle.com, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

8. Cookies

Vi bruger kun cookies, der er strengt nødvendige: til login, til dit sprog og land og til at gennemføre en betaling. Vi bruger ikke cookies til annoncering, sporing eller statistik, og vi viser ikke et cookiebanner, fordi der ikke er brug for et.

9. Sikkerhed

Data er krypteret både under overførsel og ved opbevaring. Links til fortællere er lange og umulige at gætte, PIN-koder og adgangskoder gemmes kun som hashværdier, og adgang til optagelser sker via kortvarigt gyldige, signerede links.

10. Ændringer

Hvis vi ændrer denne politik, offentliggør vi den nye version her og informerer registrerede brugere om væsentlige ændringer via e-mail.