Integritetspolicy

Livsberättelser är personliga. Den här policyn förklarar med enkla ord vilka uppgifter Storyvelle behandlar, varför och hur länge, och vilka rättigheter du har. Den gäller alla som använder Storyvelle: gåvogivare och familjemedlemmar, berättare, institutioner och besökare på vår webbplats.

1. Vem som är ansvarig

Personuppgiftsansvarig är Alessandro Napolitano, Vogelsanger Str. 39c
58135 Hagen
Deutschland, e-post: privacy@storyvelle.com.

För boende på äldreboenden, seniorboenden och hospice är institutionen personuppgiftsansvarig; Storyvelle behandlar uppgifterna för institutionens räkning enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal (artikel 28 i dataskyddsförordningen).

2. Vad vi behandlar och varför

Konto och familj. Namn, e-postadress, språk, land och din roll i en livsbok – för att kunna tillhandahålla tjänsten (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).

Berättare. Namn, tilltalsform, språk, tidszon, telefonnummer och/eller e-postadress samt önskade kontakttider – så att frågorna når berättaren (artikel 6.1 b och f i dataskyddsförordningen: familjens intresse av att ge gåvan, balanserat av berättarens samtycke, som beskrivs nedan).

Inspelningar, transkriptioner och berättelser. Röstinspelningar, transkriptionerna av dem, de varsamt redigerade texterna, översättningar, foton och kommentarer. Inspelningar görs först när berättaren har samtyckt (artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen). Livsberättelser kan innehålla uppgifter om hälsa, religion eller ursprung; dessa uppgifter behandlas med stöd av berättarens uttryckliga samtycke (artikel 9.2 a i dataskyddsförordningen). Samtycket kan när som helst återkallas; all kontakt upphör då omedelbart.

Betalningar. Orderuppgifter, faktureringsadress och betalningsstatus. Kortuppgifter behandlas endast av vår betalleverantör, aldrig av oss (artikel 6.1 b och c i dataskyddsförordningen).

Kommunikation. E-post och sms som vi skickar, svar som vi tar emot och supportärenden (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).

Tekniska uppgifter. IP-adress (lagras endast i förkortad eller hashad form), tidpunkt för åtkomst och felloggar – för att hålla tjänsten säker och stabil (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen). Loggarna raderas efter 14 dagar.

Prova gratis. Om du provar Storyvelle utan konto raderas ditt svar och din inspelning automatiskt efter 24 timmar.

3. Artificiell intelligens

Vi använder AI-tjänster för att transkribera inspelningar, ta bort utfyllnadsord, föreslå titlar och följdfrågor, översätta och genomföra telefonintervjuer. AI-intervjuaren presenterar sig alltid som en AI-röst. Vi klonar eller imiterar aldrig någons röst. AI hittar aldrig på innehåll till boken: den redigerade texten kontrolleras automatiskt mot den ursprungliga transkriptionen, och originalinspelningen sparas alltid. Dina uppgifter används inte för att träna AI-modeller – varken av oss eller av våra leverantörer, med vilka vi har avtalat motsvarande villkor och, där det är möjligt, så kallad zero data retention (ingen lagring av uppgifter).

4. Vem som får ta del av uppgifterna

Vi anlitar noggrant utvalda personuppgiftsbiträden som genom avtal är bundna av våra instruktioner:

Drift och lagring: datacenter inom Europeiska unionen.
Betalningshantering: Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
E-post: Postmark (ActiveCampaign, LLC, USA) – EU-dataregion där det är möjligt.
Telefoni och sms: Twilio Ireland Ltd.
Taligenkänning: Speechmatics (Storbritannien) eller OpenAI (USA).
Textbearbetning och telefonintervjuer: Anthropic (USA).
Översättning: DeepL SE, Tyskland.
Tryck och leverans av böcker: Lulu Press, Inc. (USA) – endast tryckfilerna och leveransadressen.

Familjemedlemmar ser bara de livsböcker som de har bjudits in till. Berättelser som har markerats som privata syns bara för berättaren och bokens ägare och kommer aldrig med i boken.

5. Överföringar utanför EU

När en leverantör behandlar uppgifter utanför EU eller EES stöder vi oss på ett beslut om adekvat skyddsnivå (t.ex. EU–US Data Privacy Framework för certifierade företag eller för Storbritannien) eller på EU:s standardavtalsklausuler med kompletterande skyddsåtgärder.

6. Hur länge vi sparar uppgifter

Livsböcker och inspelningar sparas så länge kontot finns, så att QR-koderna i tryckta böcker fortsätter att fungera. Du kan när som helst radera enskilda berättelser, en hel livsbok eller ditt konto. Raderade uppgifter tas bort från våra system inom 30 dagar och från säkerhetskopior inom ytterligare 30 dagar. Fakturor sparas så länge skattelagstiftningen kräver (vanligtvis tio år).

7. Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och att göra invändningar (artiklarna 15–21 i dataskyddsförordningen) samt rätt att när som helst återkalla ett samtycke med verkan för framtiden. Den som äger en livsbok kan när som helst ladda ner alla berättelser, inspelningar (FLAC och MP3), foton och boken som en ZIP-fil. Skriv till privacy@storyvelle.com om du vill utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd.

8. Cookies

Vi använder bara cookies som är strikt nödvändiga: för inloggning, för ditt språk och land och för att slutföra en betalning. Vi använder inga cookies för reklam, spårning eller analys, och vi visar ingen cookiebanner eftersom det inte behövs.

9. Säkerhet

Uppgifterna krypteras både vid överföring och vid lagring. Länkar till berättare är långa och omöjliga att gissa, PIN-koder och lösenord lagras endast som hashvärden, och åtkomst till inspelningar sker via kortlivade, signerade länkar.

10. Ändringar

Om vi ändrar den här policyn publicerar vi den nya versionen här och informerar registrerade användare via e-post om väsentliga ändringar.